深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司利用應(yīng)用內(nèi)個(gè)性化在客戶(hù)生命周期
對(duì)于金融服務(wù)、出版商和許多零售商等基于訂閱的業(yè)務(wù)，登錄環(huán)境通常是與客戶(hù)互動(dòng)的主要界面。個(gè)性化登錄環(huán)境有很大的機(jī)會(huì)來(lái)識(shí)別用戶(hù)何時(shí)需要幫助并將他們引導(dǎo)到最相關(guān)的資源，促使用戶(hù)利用可以幫助他們從產(chǎn)品中獲得最大價(jià)值的功能，識(shí)別流失風(fēng)險(xiǎn)和追加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)， 和更多。
深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司利用應(yīng)用內(nèi)個(gè)性化在客戶(hù)生命周期的不同階段“即時(shí)”與客戶(hù)進(jìn)行溝通和互動(dòng)。例如，在為客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)的同時(shí)，EIG 看到了向特定受眾提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站創(chuàng)建工具的追加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。利用應(yīng)用內(nèi)個(gè)性化在合適的時(shí)間通過(guò)追加銷(xiāo)售 CTA 來(lái)定位用戶(hù)，該公司的轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)的促銷(xiāo)電子郵件活動(dòng)高 4-5 倍。
移動(dòng)應(yīng)用程序
移動(dòng)應(yīng)用程序已成為吸引越來(lái)越多的移動(dòng)受眾并與之互動(dòng)的重要手段。事實(shí)上，超過(guò)三分之一的消費(fèi)者表示，深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司希望他們的移動(dòng)應(yīng)用程序和網(wǎng)站在未來(lái)三年內(nèi)更加個(gè)性化。然而，我們最近的研究與Researchscape國(guó)際發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)應(yīng)用是最個(gè)性化頻道-只有18％，使用個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)正在使用它自己的移動(dòng)應(yīng)用程序。移動(dòng)設(shè)備上的個(gè)性化很像網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用個(gè)性化——幫助用戶(hù)找到最相關(guān)的內(nèi)容。您可以類(lèi)似地使用規(guī)則和機(jī)器學(xué)習(xí)算法針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)和個(gè)人。
例如，旅行應(yīng)用程序只能與過(guò)去一個(gè)月內(nèi)預(yù)訂過(guò)航班的用戶(hù)共享特定交易。或者，電子商務(wù)應(yīng)用程序可以提供個(gè)性化推薦，提升品牌和價(jià)格親和度，深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司快速輕松地找到他們感興趣的產(chǎn)品。有效的個(gè)性化解決方案甚至可以讓您在應(yīng)用程序中構(gòu)建、測(cè)試和實(shí)施各種消息傳遞活動(dòng)，而無(wú)需開(kāi)發(fā)人員參與或等待應(yīng)用程序商店發(fā)布。在此博客文章中了解有關(guān)其工作原理的更多信息。
電子郵件
電子郵件無(wú)疑仍然是一種重要的溝通渠道——如今幾乎所有企業(yè)都在使用這種渠道。許多深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)在某種程度上利用了電子郵件中的個(gè)性化。事實(shí)上，我們?cè)赗esearchscape International最近的一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，電子郵件是最個(gè)性化的渠道。通常，營(yíng)銷(xiāo)人員利用其電子郵件解決方案的廣泛細(xì)分功能來(lái)個(gè)性化電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。然而，零售接觸點(diǎn)調(diào)查的一半受訪者表示，他們收到了來(lái)自零售商的電子郵件，其中包含不相關(guān)的信息。
為了確保您的電子郵件內(nèi)容與個(gè)人相關(guān)，您需要考慮跨渠道了解該人的所有信息，尤其是在個(gè)人行為、歷史和偏好方面。但是，在某一時(shí)刻與某個(gè)人相關(guān)的內(nèi)容可能稍后對(duì)同一個(gè)人來(lái)說(shuō)是過(guò)時(shí)的。關(guān)鍵是在開(kāi)放時(shí)間相關(guān)，而不是在發(fā)送時(shí)間。
例如，假設(shè)深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司向普通客戶(hù)發(fā)送了一封包含三個(gè)產(chǎn)品推薦的電子郵件。在發(fā)送電子郵件和打開(kāi)電子郵件之間，他通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品 1，產(chǎn)品 2 缺貨，產(chǎn)品 3 降價(jià)。如果零售商在開(kāi)放時(shí)間對(duì)電子郵件進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，當(dāng)他打開(kāi)電子郵件時(shí)，產(chǎn)品 1 和 2 將被不同（但仍然相關(guān)）的產(chǎn)品推薦所替代，而產(chǎn)品 3 的價(jià)格將被準(zhǔn)確反映。
